Algemene voorwaarden

Het browsen en gebruiken van deze website is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden opgesteld door Zenkai Zone. Door een pagina op de site te openen, accepteert de gebruiker automatisch alle hier vastgestelde Voorwaarden.

Als u niet akkoord gaat met alle hieronder beschreven Voorwaarden, stop dan onmiddellijk met het gebruik van deze site en de aangeboden diensten.

Introductie

Welkom bij Zenkai Zone. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website en de aankoop van producten of diensten bij ons. Door deze site te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze alstublieft zorgvuldig door voordat u de site gebruikt.

Garanties, Aansprakelijkheid en Schade

• Alle producten die door Zenkai Zone worden verkocht, worden getest door ons kwaliteitsteam. Problemen als gevolg van onjuist gebruik van producten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Zenkai Zone;

• Alle producten van het merk Zenkai Zone hebben een garantie van 30 dagen op natuurlijke fabricagefouten, tenzij anders vermeld in de productomschrijving;

• Als het gekochte product van een andere fabrikant is, neem dan rechtstreeks contact op met die fabrikant (informatie staat op de productpagina) om het probleem te melden en opheldering te verkrijgen;

• De beveiliging van gegevensoverdracht tussen gebruikers van deze site en de servers van Zenkai Zone is gegarandeerd volgens de richtlijnen op onze pagina Online Veiligheid;

• Voor informatie over de beveiliging en privacy van gegevens die gebruikers via deze site verstrekken, raadpleeg de pagina Beveiliging en Privacy van Zenkai Zone;

• Zenkai Zone is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door fouten in het verkoopsysteem van de site;

• Zenkai Zone is niet expliciet of impliciet verantwoordelijk voor misbruik van informatie en producten die op deze site worden verstrekt voor welk doel dan ook;

• Zenkai Zone is niet verantwoordelijk voor directe of indirecte schade, verlies of kosten als gevolg van het gebruik van of de verbinding met deze site, het onvermogen om deze te gebruiken, of enige storing, fout, onderbreking, defect of vertraging in de werking van het systeem of gegevensoverdracht;

• Zenkai Zone is niet verantwoordelijk voor de inhoud van andere websites waarvan adressen beschikbaar zijn op de pagina’s van deze site of die naar deze site verwijzen.

Gebruik van Informatie, Producten en Prijzen

• Alle producten op deze site zijn bedoeld voor verzameldoeleinden. Geen enkel product mag als speelgoed worden beschouwd, tenzij anders vermeld in de beschrijving;

• De informatie, hulpmiddelen en middelen die worden gebruikt om met gebruikers op deze site te communiceren kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd;

• De producten en diensten op deze site zijn mogelijk niet voor alle gebruikers beschikbaar, aangezien levering afhankelijk is van het interne beleid van Zenkai Zone en van de toepasselijke wetgeving;

• Controleer voor het afronden van uw bestelling of alle producten in uw winkelwagen correct zijn geselecteerd, zoals kleuren, modellen, enz.;

• Als er een systeemstoring optreedt die de inhoud van deze site beïnvloedt, zoals informatie, producten, prijzen, enz., kunnen alle bestellingen die tijdens deze periode zijn geplaatst worden geannuleerd;

• Alle inhoud van deze site, inclusief informatie, materialen, producten, pagina-indeling, grafieken en ontwerpen, is eigendom van Zenkai Zone of van derden die wettelijk gebruiksrechten hebben verleend. Gebruik zonder uitdrukkelijke toestemming van Zenkai Zone is niet toegestaan;

• Zenkai Zone behoudt zich het recht voor om productinformatie zoals prijs, beschrijving, beschikbaarheid, enz. op elk moment te wijzigen;

• Zenkai Zone behoudt zich het recht voor om de inhoud van de site op elk moment aan te passen;

• Door deze aankoop af te ronden, gaat u automatisch akkoord met alle onderdelen in deze Voorwaarden en in onze Verzendbeleid.

Verzending

• Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen de bij het afrekenen aangegeven termijn. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het verzendadres en de gekozen verzendmethode;

• Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte verzendgegevens. Zenkai Zone is niet aansprakelijk voor vertragingen of verloren zendingen als gevolg van onjuiste adressen;

• Voor gedetailleerde informatie over verzending, retourzendingen en terugbetalingen verwijzen wij u naar onze pagina’s Verzendbeleid en Retouren;

Annuleringen, Retouren en Terugbetalingen

• Wij vragen onze klanten vriendelijk om er rekening mee te houden dat we een klein bedrijf zijn, en dat retourzendingen onze bedrijfsvoering aanzienlijk kunnen beïnvloeden. We doen ons best om aan alle verzoeken te voldoen, en waarderen uw begrip en steun om ons te helpen groeien;

• In overeenstemming met de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt voor de meeste bestellingen, tenzij anders vermeld op de productpagina (bijv. gepersonaliseerde artikelen);

• Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en ongeopend is. Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout of defect van onze kant, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. U kunt de retourkosten bekijken op onze Verzendbeleid;

• Terugbetalingen worden binnen 7 tot 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt;

• Voor gedetailleerde informatie over verzending, retourzendingen en terugbetalingen verwijzen wij u naar onze pagina’s Verzendbeleid en Retouren;

Voorbestellingen

• Pre-orders worden direct bij het plaatsen van de bestelling gefactureerd;

• De geschatte verzenddata worden op elke productpagina vermeld. Deze zijn onder voorbehoud van vertragingen bij import of leveranciers;

• Bestellingen met zowel beschikbare als pre-order producten worden pas verzonden zodra het laatst verwachte pre-order artikel beschikbaar is;

• Als u voorradige producten eerder wilt ontvangen, plaatst u hiervoor alstublieft een aparte bestelling;

• Als u na de termijn van 14 dagen wilt annuleren, doen we nog steeds ons best om te helpen. In dat geval wordt een kleine vergoeding van €5 plus 3,5% van het orderbedrag ingehouden ter dekking van de verwerkingskosten;

• Sommige pre-orders kunnen niet worden terugbetaald vanwege hun aard (bijv. gepersonaliseerde of op verzoek gemaakte artikelen). Deze worden altijd duidelijk aangegeven;

• Verzendkosten voor pre-orders volgen dezelfde regels als beschreven in onze Verzendbeleid.

• We behouden ons het recht voor om een pre-order te annuleren als de fabrikant het artikel stopzet; in dat geval ontvangt u het volledige bedrag terug;

• Door het plaatsen van een pre-order gaat u akkoord met alle voorwaarden in deze sectie, als onderdeel van onze Algemene Voorwaarden.

Privacy en Gegevensbescherming

• Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Lees ons Privacybeleid voor gedetailleerde informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen;

• Zenkai Zone verkoopt of deelt geen persoonsgegevens met derden voor marketingdoeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming;

• Alle betalingen worden veilig verwerkt. Wij slaan geen gevoelige betalingsinformatie op onze servers op;

Toepasselijk Recht en Geschillen

• Deze Algemene Voorwaarden vallen onder de wetgeving van het land waarin Zenkai Zone actief is. Alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van deze site of aankopen, vallen onder de jurisdictie van de lokale rechtbanken;

• Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht;

Voor verdere toelichting kunt u neem contact met ons op.